商业折纸
Business Origami
用一些纸质标志来建立商业系统模型的工具。
工具介绍
商用折纸是利用纸张剪出的象征标志来代表一个系统所包含的参与者、器物、环境和技术，将平面白板作为舞台或场景，上演各种互动，诉说故事，将系统的各种元素带入实体空间，以建立起故事的脉络，展现相关人群的关系，制作现行和未来多管道系统的模型，清楚各元素之间的价值交换，是一种服务设计的工具。
使用阶段
这种方法在设计初期最有效，而且必须有四到六名跨领域的参与者。当团队在安排场景中代表人、地、物的象征标志时，同时也是有系统的进行对话，有助于达成共识，了解不同观点，以及进行跨领域合作。 这种方法让每位参与者在制作原型时，都有相同的发言权，并且透过共同的参考衔接不同观点，以便进一步讨论。
使用步骤
这种方法的目的在于呈现系统的模型，特别是场景中每一个象征标志之间所发生的价值交换。这些象征标志被用来模拟在某个特定环境或脉络中面对面的互动，或是透过科技或器物所进行的互动。象征标志之间的互动用箭头表示，并标出互动的价值交换，说明人们从互动中获得什么。
1. 准备并选择系统中会出现的模型
如公司、消费者、产品、服务、钱、名誉、政府、等等。讨论、确定所探究的系统中会出现的元素，选取相应的折纸模型并标记。
2. 绘制系统关系图
整理各个元素之间的关系，将代表系统中元素的折纸模型放置到平面白板中，用箭头连接相关元素，并标出互动的价值交换，表示付出和得到，例如公司向消费者提供商品或服务，从消费那里得到钱。
3. 补充完善
循环反复进行，团队成员畅所欲言，想到各种可能性，不断将系统补充完整，最终呈现出一个完整的系统脉络。
